お問い合わせ・ご相談

必ず読んでください

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• 対応時間
• 平日10時から17時
• 相談料
• 無料（お気持ちを寄付いただけると嬉しいです）
• 相談の方法
• メール、電話、Zoom、LINE、質問箱
• それぞれの相談方法については下記に別途記載
• お約束
• いかなる理由があっても時間外の対応はできません。
• 民間療法・自由診療・インチキ治療の相談は対応はしません。
• 非医療者が相談対応しておりますので、医療的な介入はできません。
• 最近、相談に対応したメールや内容をブログ、SNS、患者のコミュニティに掲載したり、メールで他人に転送する人がおられます。相談はその人の病歴・既往症・理解力なども考慮して対応しており公開されることを想定しておりません。そのような人が増えた場合は今後相談支援活動をやめることも考えております。
• 卵巣がん患者さんのご家族からの相談も対応しますが、相談するにあたっては当事者である患者さんの許可を得てください。患者さんの病歴は究極のプライバシーです。家族であっても匿名であっても勝手に他人に伝えて良いものではありません。
• 同じ内容の相談を繰り返ししてくる場合は、私どもでは力不足で対応ができないと判断し相談をお断りすることがあります。
• 相談対応に当たるスタッフに対して理不尽な言葉の暴力、差別的発言、侮蔑的な発言などされる方、相談のルールをお守りいただけない方はブロック機能などを利用する場合もあり、その後、相談対応はいたしません。また度を過ぎる行為（一方的にSNSでスマイリーを誹謗中傷するなど）が見られましたら法的措置を行います。

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メール	info.smiley@gmail.com　あてにメールを送信ください。 初めての方は詳しい病歴を記入のうえ、ご相談内容をお書きください。 3営業日以内に返信を心がけております。 例）月曜日の17時までにメールをいただいたら木曜日の17時までに返信します 例）木曜日の17時までにメールをいただいたら火曜日の17時までに返信します それよりも返信が遅れる場合はメールが不着の場合がございます。 改めて再送いただくか、お電話でお問い合わせください。
電話	080-3386-2257 までお電話ください。 患者さんの相談支援中や、他のお仕事中の場合は電話に出られません。 電話に出ないときは何度も掛け直さず時間を開けておかけ治しください。 受信専用の電話番号なのでこちらから折り返しの電話はできません。
zoom	まずはメールでご希望の日時を3件程度送ってください。 3営業日以内にメールでお返事とアドレスを送ります。 zoomの操作はご自身で行ってください。
LINE	ID検索でsmileyovで検索ください。 トークから通話する日の候補を3件程度送ってください。 通話可能な日をお知らせしますのでその日にご連絡ください。 抗がん剤による指の痺れなどがあるためトークでの相談は対応できません。
質問箱	質問箱に匿名でご相談いただけます。アドレスはこちらです。 いただいた質問には3営業日中にnoteで回答します。
その他	SNSのDM機能からの相談には一切対応できません。